Häufige Fragen

mein.shop und die drei Wege

Was ist mein.shop?

mein.shop vergibt sprechende .shop-Adressen aus einem eigenen Portfolio. Sie können eine Adresse mieten, kaufen oder zusammen mit einem fertigen, von uns betriebenen Onlineshop pachten. Bei der Pacht kümmern wir uns um die Technik, Sie verkaufen.

Welche Möglichkeiten gibt es?

• Domain mieten: Sie nutzen die Adresse und leiten sie auf Ihre eigene Website oder Ihren bestehenden Shop.
• Adresse mit Shop pachten: Sie bekommen die Adresse und einen fertigen Shop dazu. Technik, Updates, Sicherungen und Gestaltung übernehmen wir.
• Domain kaufen: Die Adresse gehört danach dauerhaft Ihnen. Sie nennen uns Ihr Angebot.

Für wen eignet sich die Pacht?

Für Hersteller, Händler und Großhändler, die online verkaufen wollen, ohne eine eigene Shop-Abteilung aufzubauen. Sie kümmern sich um Sortiment, Bestellungen und Kunden, wir um alles Technische.

Was ist der Vorteil einer .shop-Adresse?

Eine kurze, sprechende Adresse wie handwerker.shop sagt sofort, was es dort gibt. Sie ist leicht zu merken, wirkt in Anzeigen und auf Verpackungen und braucht keine Erklärung.

Kosten

Was kostet das?

Der Preis richtet sich nach der Stufe der Adresse. Domain mieten kostet ab 49 € im Monat, eine Adresse mit Shop pachten ab 179 € im Monat. Für die Einrichtung des Shops fällt bei der Pacht einmalig eine Gebühr von 990 € an. Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt. Die Übersicht finden Sie unter Kosten, den Preis jeder Adresse auf ihrer Produktseite.

Zahle ich eine Provision auf meinen Umsatz?

Nein. Sie zahlen nur die feste Monatspauschale. Was Sie verkaufen, gehört Ihnen.

Wie bezahle ich?

Monatlich im Voraus per SEPA-Lastschrift. Die Rechnung kommt per E-Mail.

Kann der Preis steigen?

Frühestens nach der Mindestlaufzeit, höchstens einmal im Jahr und um höchstens 5 %. Wir kündigen eine Anpassung zwei Monate vorher an, Sie können dann kündigen.

Was ist in der Pacht enthalten und was nicht?

Enthalten sind Adresse, eigene Server-Umgebung, Betrieb und Updates der Shop-Software, Datensicherungen, Sicherheitszertifikat, ein eigenes Design nach Ihrem Logo und Ihren Farben, Einrichtung von Versand, Zahlung und E-Mails, der Import Ihrer Produktdaten, eine Einweisung und eine Stunde pro Monat für kleine Änderungen. Ebenfalls enthalten ist unsere Erweiterung für die Erfolgsmessung mit Google und Microsoft samt Einwilligungsabfrage für Ihre Besucher.

Nicht enthalten sind zum Beispiel das Einrichten Ihrer Google- und Microsoft-Konten für diese Messung, Produktfotos, Werbung, Suchmaschinen-Optimierung oder die Anbindung Ihrer Warenwirtschaft. Das bieten wir auf Wunsch als Best-Practice-Module an.

Pacht und Zusammenarbeit

Wie lange läuft der Vertrag?

Mindestens 12 Monate ab dem Start Ihres Shops. Danach läuft er weiter und ist von beiden Seiten mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende kündbar.

Wie lange dauert es, bis mein Shop online ist?

Bei bis zu 200 Artikeln und weitgehend vorliegenden Daten rechnen Sie mit vier bis sechs Wochen ab Vertragsschluss. Kleine Shops mit vollständigen Daten schaffen es in zwei bis drei Wochen, große Sortimente mit Anbindung einer Warenwirtschaft brauchen acht bis zwölf Wochen.

Wer ist der Verkäufer im Shop?

Sie. Ihr Unternehmen steht im Impressum, die Kaufverträge schließen Sie mit Ihren Kunden, und das Geld geht direkt auf Ihr Konto. Wir sind Ihr technischer Dienstleister.

Was darf ich verkaufen?

Ihr Sortiment bestimmen Sie selbst und können es jederzeit ändern. Ausgeschlossen sind nur rechtswidrige Waren und Inhalte sowie Waren, die Rechte Dritter verletzen.

Kann ich meinen Shop selbst pflegen?

Ja. Sie bekommen bis zu drei persönliche Zugänge für das Tagesgeschäft: Bestellungen, Kunden, Produkte, Preise, Bestand, Bilder, Bewertungen und Rabattaktionen. Dazu kommen Zugänge für Lager und Versand. Alle Zugänge sind mit Zwei-Faktor-Anmeldung gesichert. Technik, Design und Grundeinstellungen betreuen wir, Ihre Änderungswünsche setzen wir um.

Wer kümmert sich um Impressum, AGB und Datenschutz?

Dafür sind Sie als Verkäufer verantwortlich. Wir stellen Ihnen Mustertexte als unverbindlichen Vorschlag zur Verfügung und bauen Ihre Texte in den Shop ein. Eine Rechtsberatung leisten wir nicht. Wir empfehlen, die Texte von einem Anwalt prüfen zu lassen oder einen Rechtstexte-Dienst zu nutzen.

Technik und Daten

Auf welcher Technik läuft mein Shop?

Auf der professionellen Shop-Software Shopware 6, in einem Rechenzentrum in Deutschland. Das Design ist zuerst für das Smartphone gestaltet und auf schnelles Laden ausgelegt.

Läuft mein Shop zusammen mit anderen Shops?

Nein. Jeder gepachtete Shop hat eine eigene, getrennte Server-Umgebung. Ihre Kunden- und Bestelldaten liegen nur in Ihrem Shop. Für diese Daten schließen wir mit Ihnen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach der Datenschutz-Grundverordnung ab.

Wie zuverlässig ist mein Shop erreichbar?

Wir überwachen Erreichbarkeit und Ladegeschwindigkeit und streben eine Erreichbarkeit von 99 % im Jahresmittel an. Wartungsarbeiten kündigen wir vorher an und legen sie möglichst in die Nacht.

Vertragsende und Kauf

Was passiert, wenn der Vertrag endet?

Wir trennen uns fair, egal wer kündigt. Sie bekommen kostenlos Ihre Kunden, Newsletter-Empfänger, Bestellungen und Rechnungen als Dateien, zum Beispiel als CSV-Tabellen, die Sie in jeden anderen Shop übernehmen können. Dazu alle Produktdaten, Texte und Bilder, die Sie selbst erstellt haben oder die wir in Ihrem bezahlten Auftrag für Sie erstellt haben.

Nicht mitgenommen werden Texte, die wir von uns aus für die Adresse geschrieben haben (zum Beispiel für Suchmaschinen), sowie unsere allgemeinen Mustertexte wie AGB oder Widerrufsbelehrung.

Ihre Zugänge bleiben nach Vertragsende noch 30 Tage aktiv, damit Sie offene Bestellungen abschließen können. Danach löschen wir Ihre Daten und bestätigen Ihnen das schriftlich.

Bekomme ich meine Daten auch bei offenen Rechnungen?

Ja. Ihre Kunden- und Bestelldaten bekommen Sie in jedem Fall.

Können meine Kunden ihr Passwort mitnehmen?

Nein. Passwörter sind aus Sicherheitsgründen nur verschlüsselt gespeichert. Ihre Kunden vergeben im neuen Shop einfach ein neues Passwort.

Was passiert mit der Adresse nach Vertragsende?

Die Adresse bleibt bei uns. Drei Monate lang leiten wir Besucher und E-Mails kostenlos an Ihre neue Adresse weiter.

Was passiert, wenn jemand anderes meine gepachtete Adresse kaufen will?

Sie haben ein Vorkaufsrecht. Bevor wir die Adresse an einen Dritten verkaufen, bieten wir sie Ihnen zum selben Preis und zu denselben Bedingungen an, die der Dritte geboten hat, und legen Ihnen das Angebot als Nachweis vor. Sie haben dann 14 Tage Zeit, sich zu entscheiden.

Verzichten Sie, endet Ihre Pacht frühestens nach der Mindestlaufzeit von 12 Monaten und mit 3 Monaten Frist. Sie bekommen Ihre Daten wie bei jedem Vertragsende. Endet die Pacht dadurch vor Ablauf von zwei Jahren, erstatten wir Ihnen die Einrichtungsgebühr anteilig.

Kann ich die gepachtete Adresse kaufen?

Ja, Sie können uns jederzeit ein Kaufangebot machen. Wenn wir verkaufen, endet die Pacht, denn eine gekaufte Adresse nutzen Sie dann selbst. Ihre Daten bekommen Sie wie bei jedem Vertragsende.